Welches GPT im Unternehmen nutzen? Die wichtigsten Kriterien
Bei einer zunehmenden Anzahl von KI-Tools die Unternehmen die Datenabfrage erleichtern können steht schnell die Frage im Raum: Welches ist das Beste für mich und mein Unternehmen? Wie gewohnt gibt es darauf keine eindeutige Antwort. Hier kommen jedoch einige Vorüberlegungen, die bei der Entscheidung helfen können:
1. Welche Daten sollen abgefragt werden?
Nicht jedes Tool kann mit jeder Form von Daten und Datenpools umgehen. Hier ist also nicht nur der Dateityp relevant, der abgefragt werden soll (docx, pdf, xlsx, …), sondern auch ob es APIs zu relevanten Plattformen gibt.
2. In welchem Kontext/Unternehmen/Branche soll das Tool genutzt werden?
Unterschiedliche Anbieter fokussieren sich bei der Entwicklung ihrer Tools zunehmend auf die Bedürfnisse bestimmter Unternehmen und Branchen.
So werden Tools zunehmend für die Bedürfnisse klar abgegrenzter Bereiche, wie beispielsweise Versicherungen, Marketing-Teams oder große Unternehmen angepasst.
3. Wie kritisch ist die Ausgabequalität der Ergebnisse?
Wenn das Tool viele standardisierte und einfache Abfragen leisten muss, können auch simplere GPTs eine große Hilfestellung darstellen.
Wenn es sich aber um sensible, beispielsweise persönliche oder geschäftliche, Daten handelt ist die Wahl eines fortgeschrittenen Tools empfehlenswert. Daher kommen in solchen Fällen derzeit bevorzugt RAG-Lösungen zum Einsatz.
4. In welches IT-System soll das Tool eingebettet werden?
Nicht jedes KI-Tool kann in jedem IT-System ohne Einschränkungen genutzt werden. Ein klassisches Beispiel ist Copilot, welcher im Microsoft-Universum zügig implementiert und genutzt werden kann, jedoch an seine Grenzen stoßen kann, wenn es um Dritte Plattformen geht.
Die besten Enterprise GPTs im Vergleich
Schauen wir uns nun einige Lösungen und Anbieter im Detail an, welche im europäischen Umfeld derzeit besonders vielversprechend sind:
- ONTEC AI
- MyGPT
- CompanyGPT
- Copilot
ONTEC AI
Anbieter: ONTEC AG; Gegründet 2001 als Individualhersteller von IT-Lösungen für geschäftskritische Prozesse bei anspruchsvoller Infrastruktur; ca. 120 Mitarbeitende.
Stärken
- Besonderer Schwerpunkt auf Präzision der Suchergebnisse durch RAG
- Sichere Abfrage von komplexen und sensiblen Daten durch Authentifizierung und Anonymisierung
- Customization / Anpassung an die Nutzungsstrukturen des Unternehmen
- Wunsch-LLM integrierbar (z.B. OpenAI, Aleph Alpha, Open Source wie Llama, …)
Einschränkungen
- Vergleichsweise hohes Startinvestment aufgrund höherem Individualisierungsgrades
- Customization bedarf einiger Vorüberlegungen des Unternehmensteams
Primär geeignet für folgende Unternehmen/Branchen:
- Banken
- Versicherungen
- Produktion
Kosten
- €€€
Security & Privacy
- DSGVO-konform
- Cloud Hosting oder On-Premise
- Fortlaufender Support und Maintenance
💡 ONTEC AI ist besonders geeignet für größere Unternehmen mit komplexen und sensiblen Dokumenten, denen es besonders wichtig ist, dass die Daten präzise und sicher ausgegeben werden.
MyGPT
Anbieter: LeftshiftOne; Gegründet 2017 u.a. von Keynote Speaker Patrick Ratheiser; ca. 18 Mitarbeitende.
Stärken
- Automatisierung von Kunden-Prozessen (Emails, Tickets, …)
- Verfügbarkeit unterschiedlicher LLMs (Mistral, OpenAI, HuggingFace, …)
- Customization / Anpassung an das Unternehmen
Einschränkungen
- Geeignet für eher einfache Datenstrukturen ohne Sonderformatierung (Tabellen, Durchstreichen, …) und begrenzter Domänensprache
- Beachtliches manuelles Prompting nötig (Prompt Library gibt es als Unterstützung, ebenso wie einen Prompting Kurs „MyGPT Driver Licence“) auf Anfrage)
Primär geeignet für folgende Unternehmen/Branchen:
- Business und Mechanical Engineering
- Universitäten und Weiterbildung
- Energie und Infrastruktur
Kosten
- €€
Security & Privacy
- DSGVO conform
- Cloud Hosting oder On-Premise
💡 MyGPT ist eine gute Wahl für Unternehmen mit mäßig komplexen Datenstrukturen, welche ihre Kundenprozesse wie Emails und Tickets beantworten vereinfachen möchten.
CompanyGPT
Anbieter: 506; Gegründet 2020 als Agentur im Bereich Marketing Data Science; ca. 25 Mitarbeitende.
Stärken
- Unverbindliche Nutzung dank SaaS-Modell und Self-Service Einrichtung
- Vergleichsweise kostengünstig
- Inklusive Marketing-Tracking und Kampagnenberichte
Einschränkungen
- Simple Datenstrukturen ohne Sonderformatierung und begrenzte Domänensprache
- Begrenzt geeignet für sensible Daten (Nutzerverwaltung noch nicht verfügbar)
Primär geeignet für folgende Unternehmen/Branchen:
- Marketing
- Human Resources
- Medien
Kosten
- € (Free Plan verfügbar)
Security & Privacy
- DSGVO konform
- Hosting im 506 AWS Tenant
💡 CompanyGPT positioniert sich zunehmend als die Go-To-Lösung für Teams in den Bereichen Marketing und HR und ermöglicht diesen Teams mit etwas manuellem Einsatz ein praktisches Werkzeug im Alltag.
Copilot
Copilot ist zwar kein GPT im eigentlichen Sinne, wird jedoch in dieser Kategorie oft als Vergleich herangezogen und soll deshalb auch in unserer Übersicht nicht fehlen.
Anbieter: Microsoft; Copilot als solches gegründet im März 2023 als Teil der Microsoft 365 Produktlinie.
Stärken
- Optimal integriert in das Microsoft-Universum und umgehend aktivierbar
- Besonders geeignet für Workflows zwischen MS Teams, Office und Sharepoint Online
Einschränkungen
- Integration außerhalb des Microsoft-Universums beschränkt
- Komplexere Abfragen über mehrere Systeme hinweg
Primär geeignet für folgende Unternehmen/Branchen:
- All jene, die Microsoft Office nutzen
Kosten
- Komplex/dynamisch abhängig vom Microsoft Setup / Nutzeranzahl und Nutzung
Security & Privacy
- DSGVO-konform
- Hosting im Azure Tenant des Kunden
💡 Microsoft Copilot ist besonders geeignet für Nutzer die sich vermehrt im Microsoft-Universum bewegen und Workflows zwischen Emails, Teams und MS Office automatisieren möchten.
Zusammenfassung und Key Take Aways
So unterschiedlich die heute verfügbaren Enterprise GPT Tools sind, ist doch für jeden Anwendungsfall das Richtige dabei.
Von kostengünstigen Self-Service Alternativen bis hin zu maßgeschneiderten Anbietern für komplexe Datenstrukturen decken die Anbieter ein breites Spektrum an Bedürfnissen ab.
In diesem Artikel haben wir vier Lösungen analysiert und folgendermaßen eingeordnet:
- ONTEC AI für größere Unternehmen mit komplexen und sensiblen Daten
- MyGPT für kundenzentrierte Workflows wie Ticket- und Email-Beantwortung
- CompanyGPT für Teams in den Bereichen Marketing und HR
- Copilot für einfache Workflows im Microsoft-Universum
Klingt spannend?
Gerne unterstützen wir Sie bei den Überlegungen, welche Form eines Enterprise GPTs ihr Unternehmen braucht!
